Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại aaa888 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý tài khoản và xác minh thanh toán — không hơn không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phépCập nhật khi chính sách thay đổi
aaa888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điểm bảo vệ quyền riêng tư của bạn tại aaa888

Bảo mật thông tin không chỉ là một điều khoản trong hợp đồng — đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống thanh toán và tài khoản mỗi ngày. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn, từ lúc bạn nạp tiền qua ZaloPay đến khi rút về MoMo.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu đang truyền.

Không lưu mật khẩu ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví đã được xác minh. Mật khẩu hoặc mã PIN ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie rõ ràng, có thể từ chối

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác quảng cáo hoặc danh sách tiếp thị bên ngoài. Việc chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác thanh toán cần thiết hoặc khi pháp luật yêu cầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và được xác nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi không chuyển yêu cầu dữ liệu của bạn cho bên thứ ba khi không cần thiết.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và xác nhận việc ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc muốn lưu lại bằng chứng bằng văn bản cho yêu cầu của mình.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân, hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi hồ sơ.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách aaa888 xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và quyền của bạn liên quan đến thông tin đã cung cấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi đăng ký, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số ví được liên kết cũng được lưu để đối soát thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số ví và mã giao dịch đã được xác minh. Mật khẩu, mã PIN hoặc OTP ví điện tử không đi qua hệ thống của chúng tôi và không bao giờ được lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie tùy chọn ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau giai đoạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với cá nhân bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư đều áp dụng như nhau. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành được ghi nhận tự động để hỗ trợ bảo mật tài khoản, không dùng cho mục đích khác.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để nắm rõ mọi thay đổi mới nhất.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc chắn về quy định tại địa phương, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ.